他們都是我的眼睛兩年來他們接力守護視障女孩出行

在四川成都,經常搭乘地鐵17號線的乘客常常會遇到這樣的暖心一幕:一名患有視力障礙的女孩在工作人員的攙扶下緩緩步入車廂,待女孩落座后,工作人員會一邊叮囑她注意聽廣播,一邊用對講機聯系后續接站事宜。有時候,在途徑站點上車的巡線人員碰到女孩,也會像熟人一樣跟她打招呼。

據了解,這名女孩叫余丹,患有視力障礙,目前在四川某藝術高校聲樂系大二年級就讀。過去兩年間,余丹主要依靠地鐵往來學校和演出地,因此也成為了成都地鐵17號線安保師傅和站務人員最常幫助的對象。

余丹說,自己是一級盲殘疾人,看不見任何東西。過去,她必須由家人陪同才敢出門。后來,她決定嘗試獨自乘坐地鐵。第一次出門前,她內心非常忐忑,向很多視覺障礙的朋友“取經”:如何進站?如何換乘?如何出站?需要幫助時如何尋找工作人員?

雖然一開始,余丹做了很多准備工作,但是進入地鐵站后,她還是緊張得手足無措,然后隻好愣在原地就在這個時候,地鐵站的工作人員發現了她,主動上前引導。她說:“有地鐵工作人員的熱心引導,這個過程比想象中容易多了,也安心了許多。”

有了第一次獨自出行的經歷,余丹此后再次獨自出行的顧慮被徹底打消,“我后來坐得多,就知道直接到安檢口的話就沒問題了。因為安檢口的工作人員看見我了,他就會幫我拿行李做安檢,然后他會問我需要幫助嗎?我就跟他說我的需求,他們就會用對講機聯系。”

“這位乘客經常乘坐我們的17號線,有的時候她會提前通知我們車站,她要來乘車,有的時候沒有通知的時候,我們車站的人員發現了也會主動地進行接應和幫助。”成都地鐵17號線黃石站值班站長陳果說,有句話叫作“贈人玫瑰手有余香”,她覺得能幫助到這樣一些需要幫助的乘客,內心還是覺得很溫暖的。

“不管是誰,見到余丹都會主動上前詢問是否需要幫助。在這一點上,大家已經形成默契。”說這話的地鐵安保師傅嚴昌明是接送余丹次數最多的工作人員。嚴師傅介紹,從2020年至今,他已經為余丹做了近兩年的出行引導,對她的出行習慣熟記於心。“她通常會在金星站或黃石站上車,通過17號線換乘9號線再換乘3號線。由於她換乘節點較多,每次她上車后,車站工作人員會提前幫她把換乘車站的接車事宜安排好。”嚴師傅說,17號線的工作人員幾乎都遇到過余丹,不少人跟她成為了朋友,“有時候遇到下班高峰,一些換班的女同事還會直接把她送回家。”

駱敏就是經常送余丹回家的地鐵安保師傅之一,她和余丹住在同一個小區,每次都會把余丹送到單元門口才離開。“看著她也挺不容易的,一個人租個房子住,我問她,有沒有人過來照顧你,她說她全都是靠自己,我覺得挺厲害的。”駱敏有個女兒,年齡和余丹差不多大,她說自己平日裡也會將余丹的故事講給女兒聽,希望女兒能夠學習余丹自立自強、樂觀向上的精神。

“她人很好,非常陽光開朗,盡管由於后天原因導致視力障礙,但她堅持學習。她會跟我們分享學習上遇到的趣事,一路上笑聲不斷。”地鐵安保師傅嚴昌明也表示,每次看到余丹的笑臉,自己就感覺生活真的很美好。

每一個幫助過余丹的人都會被她的樂觀開朗所感染,每次地鐵工作人員前來引導,他們都像是老友見面一樣。“我常坐的這幾個站的叔叔阿姨,還有小姐姐小哥哥,大家都比較熟悉,對他們的話就不像是乘客和工作人員的感覺,因為時間長了都會很熟,就會聊聊日常,他們也會了解一下我的生活,我也會跟他們聊聊他們的工作什麼的,成了朋友的那種。”余丹開心地表示。

對比過去,現在的余丹越來越喜歡出門了,面對生活的心態也更加積極向上。“因為我一出門不管是認識我的還是不認識我的,他們都會很熱心地來扶我、幫助我,就會讓我感覺到這世界還是挺美好的。雖然我看不見了,但是在我身邊出現的人,他們都是我的眼睛,就會換這樣的角度來看這個世界,用心去體會這個世界。”

據成都地鐵17號線白佛橋站區站區長胡焱介紹,現在成都地鐵各站點都會設置無障礙電梯、輪椅牽引機、無障礙衛生間以及盲道、導引欄杆等,還開通了無障礙預約接送服務。

進站有人接,換乘有人帶,出站有人送護送視障人士出行本是一件平凡事,但日復一日的堅守,足見在平凡崗位上不平凡。

“雖然我看不見了,但是在我身邊出現的人,他們都是我的眼睛”女孩積極樂觀的心態也感染著周圍的人,就如嚴師傅所說:“她的樂觀感染著我,讓我覺得生活很美好。”

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